Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen und unseren Service nutzen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung?
Die Datenverarbeitung erfolgt durch KR Vertriebs GmbH & Co. KG als Anbieter der Website. Die vollständigen Anbieterangaben können Sie dem Impressum entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen (z.B. im Kontaktformular oder am Telefon).

2. Hosting

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei einem externen Dienstleister (Hoster). Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung ist:

KR Vertriebs GmbH & Co. KG
Henricistraße 1
13437 Berlin
Deutschland

Telefon: +49 (0)30 12089856
E-Mail: info@kr-v.de

4. Datenerfassung bei Kontaktaufnahme

Kontaktformular, E-Mail & Telefon

Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon (Hotline 0800 400 1000) kontaktieren, werden Ihre Angaben inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, Mail-Adresse, Anliegen) zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

5. Datenschutzarme Reichweiten- und Funktionsmessung

Wir messen auf unserem eigenen Webserver, welche Seiten aufgerufen werden, an welcher Seite ein Besuch endet und ob Kontaktziele wie Telefon-, E-Mail- oder Formularaktionen genutzt werden. Erfasst werden außerdem grobe Gerätekategorie, gekürzte interne Verweiswege, die Domain einer externen Herkunftsseite, Scrolltiefe und Aufenthaltsdauer. Formularinhalte, vollständige externe Verweisadressen und IP-Adressen im Klartext werden nicht in der Besucherstatistik gespeichert.

Für die tagesweise Zusammenfassung wird aus IP-Adresse und Browserkennung mit einem geheimen, täglich wechselnden Bezug ein verkürztes Pseudonym gebildet. Das Pseudonym lässt sich in der Statistik nicht in die ursprünglichen Angaben zurückrechnen und wird nicht über Tagesgrenzen hinweg verknüpft. Analyse-Cookies, Local Storage, externe Analyseanbieter oder geräteübergreifende Profile werden nicht eingesetzt. Browser-Signale „Do Not Track“ und „Global Privacy Control“ werden berücksichtigt; technische Prüfwerkzeuge und erkennbare Suchmaschinen-Bots werden ausgeschlossen.

Zweck und Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung dient der Erkennung technischer Fehler und unverständlicher Abbruchstellen sowie der Verbesserung unserer Kontaktwege. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einem funktionsfähigen, wirtschaftlichen und nutzerfreundlichen Internetangebot. Die Rohereignisse werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht und nicht an Analyse- oder Werbedienste übermittelt.

Sie können dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, nach Art. 21 DSGVO widersprechen. Wenden Sie sich dazu an die oben genannte verantwortliche Stelle. Ein aktiviertes „Do Not Track“- oder „Global Privacy Control“-Signal verhindert die Erfassung unmittelbar.

7. Zusammenarbeit mit Partnern

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung notwendig.

Vor-Ort-Einsätze durch Partner

Sollte ein Problem nicht per Fernwartung lösbar sein, koordinieren wir auf Ihren Wunsch hin einen Techniker-Einsatz. Hierfür können ausgewählte Vor-Ort-Partner eingesetzt werden. Den konkreten Partner nennen wir vor der Datenweitergabe. In diesem Fall übermitteln wir Ihren Namen, Ihre Anschrift, Telefonnummer und die Fehlerbeschreibung an den Partner, damit dieser den Termin mit Ihnen durchführen kann.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

8. Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

• Rechnungsdaten: Werden gemäß steuerrechtlicher Vorgaben 10 Jahre aufbewahrt.
• Vertragsdaten: Werden nach Vertragsende gesperrt und nach Ablauf der Verjährungsfristen gelöscht.

8a. Onlineabschluss, Zahlungsabwicklung und Vertragsverwaltung

Wenn Sie den PC-Schutzbrief oder Managed IT online abschließen, verarbeiten wir die eingegebenen Stamm-, Kontakt-, Adress-, Vertrags- und Produktdaten zur Anbahnung und Durchführung des Vertrags, zur Zahlungszuordnung, Kundenanlage und Laufzeitverwaltung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Je nach ausgewählter Zahlungsart werden die für die Zahlung erforderlichen Angaben an Stripe oder PayPal übermittelt. Karten-, Konto- oder PayPal-Zugangsdaten werden nicht auf dieser Website gespeichert, sondern im gesicherten Zahlungsprozess des jeweiligen Zahlungsdienstleisters verarbeitet. Bei Überweisung verarbeiten wir Zahlungsreferenz, Betrag und Buchungsstatus zur Zuordnung des Zahlungseingangs.

Nach bestätigter Zahlung werden Kundensegment, Produkt, Zahlungsstatus, Zahlungszeitpunkt sowie Beginn und Ende der Betreuung an die Bären-EDV-Remote-Plattform übertragen. Die Aktivierung und Benachrichtigung erfolgen erst nach einer serverseitig verifizierten Zahlungsbestätigung.

Wenn Sie den kostenlosen 14-Tage-Test wählen, verarbeiten wir die eingegebenen Stamm-, Kontakt- und Adressdaten sowie Testbeginn, Testende, Einwilligungszeitpunkt, Gerätezuordnung und technischen Teststatus zur Einrichtung, Durchführung und Begrenzung des Testzeitraums. Das Testkonto wird nicht als bezahlt gekennzeichnet und nicht automatisch in einen kostenpflichtigen Vertrag umgewandelt. Eine erneute Installation verlängert den Testzeitraum nicht.

Während des Tests verarbeitet die Remote-Plattform technische Zustandsdaten, um den allgemeinen Zustand, die Anzahl tatsächlich erkannter Befunde und grobe Schweregrade anzuzeigen. Konkrete Fehlerdetails und Handlungsempfehlungen werden im Test nicht bereitgestellt. Testhinweise auf dem Gerät beschränken sich auf Teststatus, Restlaufzeit, Kontakt- und Abschlussmöglichkeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; soweit eine gesonderte Einwilligung erforderlich ist, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Bei rabattierten Zusatzgeräten des privaten PC-Schutzbriefs können die von der Remote-Plattform technisch erkannten öffentlichen IP-Adressen beziehungsweise IPv6-Präfixe der betreuten Geräte zur Prüfung der Haushaltstarif-Voraussetzung miteinander verglichen werden. Die Prüfung dient der Vertragsdurchführung und der Verhinderung einer missbräuchlichen Weitergabe des Mehrgeräte-Rabatts. Dynamische Adresswechsel, Providerwechsel, vorübergehende Mobilfunknutzung oder ein VPN führen nicht automatisch zu einer Maßnahme; Auffälligkeiten werden vor einer Entscheidung manuell geklärt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Missbrauchsvermeidung und der vertragsgerechten Bereitstellung des Haushaltstarifs.

8b. Optionale Google-Ads-Kaufmessung

Nur wenn Sie über „Werbemessung erlauben“ zustimmen, laden wir das Google-Tag. Ohne Zustimmung bleibt die Bestellung uneingeschränkt möglich. Die Auswahl wird für 90 Tage in einem Cookie gespeichert und gilt auch für die Bären-EDV-Zahlungsstatusseite. Über „Werbemessung einstellen“ im Seitenfuß können Sie Ihre Auswahl ändern und die Einwilligung widerrufen.

Bei Zustimmung speichern wir Google-Klickkennungen (gclid, gbraid oder wbraid) bis zu 90 Tage im Browser und ordnen sie zusammen mit dem Einwilligungszeitpunkt der Bestellung zu. Google kann Werbe-Cookies setzen und technisch bedingt IP-Adresse und Browserinformationen erhalten. Nach serverseitig bestätigter Zahlung übermittelt die Zahlungsstatusseite die eindeutige Bestellnummer, Kaufwert und Währung an Google, um den Erfolg unserer Anzeigen zu messen. Namen, E-Mail-Adressen, Anschriften und Zahlungszugangsdaten werden von dieser Messung nicht an Google übergeben. Gratisstarts, unbezahlte Bestellungen und reine Zahlungsrückleitungen zählen nicht als Käufe.

Die Werbemessung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Anzeigenpersonalisierung und Google Analytics sind in dieser Integration nicht aktiviert. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google und möglichen internationalen Übermittlungen finden Sie in Googles Datenschutzerklärung. Ein Widerruf verhindert weitere Messereignisse in diesem Browser; für Auskunft oder Löschung bereits gespeicherter Bestellzuordnungen wenden Sie sich bitte an uns.

9. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.