Keine Reaktion
Das Gerät bleibt vollständig aus oder reagiert nur kurz auf den Einschalter.
PC- und Laptop-Hilfe
PC oder Laptop startet nicht? Ursache prüfen und nächsten Schritt klären.
Ein schwarzer Bildschirm, eine Startschleife oder ein Gerät ohne Reaktion kann verschiedene Ursachen haben. Schildern Sie das sichtbare Verhalten telefonisch, damit wir den sinnvollen Hilfeweg und einen ungefähren Kostenrahmen einordnen können.
Erste Einordnung
Was hinter einem Startproblem stecken kann.
Ohne Prüfung ist keine seriöse Ferndiagnose möglich. Häufig liegen Ursachen in einem dieser Bereiche.
Stromversorgung
Akku oder Netzteil
Windows-Startfehler
Update oder Treiber
Datenträger
Arbeitsspeicher oder andere Hardware
Typische Anzeichen
So kann sich das Startproblem zeigen.
Diese Punkte dienen nur zur Einordnung am Telefon. Eine belastbare Ursache lässt sich erst nach der Prüfung nennen.
Bildschirm bleibt schwarz
Lüfter oder Leuchten sind aktiv, aber es erscheint kein Bild oder kein verwertbares Signal.
Windows hängt
Der Start bleibt am Logo stehen, endet in einer Reparaturschleife oder zeigt wiederkehrende Fehler.
Best-Case-Preisbeispiel
Was ein einfaches Startproblem im Best Case kosten kann.
Das Beispiel gilt für einen einfachen Verlauf während der regulären Servicezeit. Defekte Hardware, Ersatzteile, Datenrettung, Hardwaretausch und umfangreiche Neuinstallationen sind nicht enthalten.
Kostenrahmen telefonisch klärenPC startet nicht
Das Gerät bleibt schwarz, startet teilweise oder bleibt beim Hochfahren hängen.
- Best-Case-Aufwand
- ca. 30 bis 90 Minuten
- In unseren Büroräumen
- 59,50 € bis 178,50 € ohne Anfahrt
- Mit Vor-Ort-Termin in Berlin
- 159,00 € bis 218,50 € inklusive Anfahrt und mindestens 60 Minuten Service
Annahme: Häufiger Richtwert für einfache Startprobleme ohne defekte Hardware.
Nicht enthalten: Ersatzteile, Datenrettung, Hardwaretausch.
Wenn Hardware defekt ist oder wichtige Daten betroffen sind, kann der Aufwand höher liegen.
Startproblem telefonisch klären
Für den Anruf
Diese Angaben helfen bei der Einschätzung.
- PC oder Laptop und Hersteller, soweit bekannt.
- Was beim Einschalten sichtbar oder hörbar ist.
- Die genaue Fehlermeldung oder ein Foto davon.
- Ob wichtige Daten auf dem Gerät liegen.
- Was unmittelbar vor dem Fehler passiert ist.
Was danach geklärt wird.
- Ob Fernwartung nach Ihrer Zustimmung technisch möglich ist.
- Ob ein Termin in unseren Büroräumen oder vor Ort sinnvoller ist.
- Welcher Best-Case-Aufwand und welche Preisregel ungefähr passen.
- Welches Terminfenster konkret angeboten werden kann.
Weitere Themen
Passende Hilfe direkt öffnen.
Die häufigsten Computerprobleme sind miteinander verknüpft, damit Sie ohne Umweg zur passenden Einordnung gelangen.
Windows startet nicht
Wenn das Gerät reagiert, aber Windows hängen bleibt oder Fehler zeigt.
Windows-Problem einordnenDaten nicht erreichbar
Wenn Dateien oder ein Datenträger vom Startproblem betroffen sein könnten.
Datenproblem ansehenComputer ist langsam
Wenn das Gerät noch startet, aber ungewöhnlich träge reagiert.
Langsamen Computer ansehen
Nächster Schritt
PC oder Laptop startet nicht? Problem direkt schildern.
Nennen Sie Gerät, sichtbares Verhalten, Fehlermeldung und Standort. Wir klären telefonisch, welcher nächste Schritt sinnvoll ist.