Preise für IT-Service, PC-Reparatur und Managed IT

Für Unternehmen kostet Managed IT & Monitoring 15,00 € netto beziehungsweise 17,85 € brutto je betreutem PC, Laptop oder Server und Monat. Für größere Systembestände kalkulieren wir mögliche Mengenrabatte individuell.

Beim Bären PC-Schutzbrief für Privatkunden kostet der erste Windows-PC 4,99 € brutto im Monat. Bis zu neun weitere PCs desselben Haushalts erhalten jeweils 50 Prozent Mehrgeräte-Rabatt.

Persönliche Supportzeit, Reparaturen, aktive Eingriffe in Serverdienste oder Netzwerke, Vor-Ort-Einsätze, Hardware, Software und Lizenzen sind nicht im jeweiligen Grundbetrag enthalten. Zusätzliche Leistungen erfolgen nur nach vorheriger Abstimmung.

Bei Firmen-PCs können je nach vereinbartem Betreuungsprofil unter anderem Ressourcen, Laufwerke, Netzwerkzustände, ausgewählte Windows-Ereignisse sowie Windows- und Treiber-Updates technisch überwacht werden. Ein monatlicher IT-Bericht macht erkannte Zustände, ausgeführte Maßnahmen und Empfehlungen nachvollziehbar.

Beim privaten PC-Schutzbrief stehen Speicher, wichtige Updates, Laufwerkszustand und tatsächliche technische Störungen im Mittelpunkt. Ein verständlicher Zustandsbericht kann auf Wunsch bereitgestellt werden. Der genaue Umfang wird vorab festgelegt; die Überwachung kann nicht jeden Fehler oder Ausfall verhindern.

Während der regulären Servicezeit von werktags 10:00 bis 17:00 Uhr kostet PC-Hilfe in unseren Büroräumen 59,50 € brutto je 30 Minuten. Für Unternehmen entspricht das 50,00 € netto je 30 Minuten.

Bei einem Vor-Ort-Termin innerhalb von Berlin berechnen wir die Anfahrtspauschale von 40,00 € plus mindestens 60 Minuten Servicezeit. Rufen Sie vorab an und beschreiben Sie kurz das Problem, damit wir Fernwartung, Vor-Ort-Service oder Geräteprüfung sinnvoll einordnen können.

Viele Computerprobleme sehen ähnlich aus, haben aber unterschiedliche Ursachen. Ein langsamer PC kann durch Software, Schadsoftware, eine volle Festplatte, zu wenig Arbeitsspeicher oder einen defekten Datenträger entstehen.

Darum nennen wir transparente Zeittarife und typische Best-Case-Preisbeispiele, aber keine falschen Pauschalen. So vermeiden wir Märchenpreise, die am Ende genauso realistisch sind wie ein Drucker, der freiwillig funktioniert.

Schildern Sie das Fehlerbild telefonisch; dann klären wir den sinnvollsten nächsten Schritt.

Außerhalb der regulären Servicezeit gelten 60-Minuten-Tarife laut Preistabelle. Zusätzlich wird eine Notfallpauschale von 100,00 € berechnet.

Die konkrete Tarifstufe hängt davon ab, ob der Termin werktags abends oder nachts, am Wochenende oder an einem Feiertag stattfindet. Wenn ein Einsatz außerhalb der regulären Servicezeit gewünscht ist, besprechen wir die Kostenstruktur vorab telefonisch.

Während der regulären Servicezeit berechnen wir für einen Vor-Ort-Termin innerhalb von Berlin die Anfahrtspauschale von 40,00 € plus mindestens 60 Minuten Servicezeit. Die 30-Minuten-Einheit gilt ausschließlich für Arbeiten in unseren Büroräumen.

Für Termine außerhalb von Berlin teilen wir die mögliche Anfahrt auf Anfrage mit. Außerhalb der regulären Servicezeit ersetzt im Kerngebiet die Notfallpauschale die reguläre Anfahrtspauschale.

Ja, Studierende erhalten bei Vorlage eines gültigen Studentenausweises 20 Prozent Rabatt auf die Dienstleistung.

Der Rabatt gilt nicht für Hardware, Ersatzteile, Software, Lizenzen oder andere Fremdkosten. Wenn Sie den Rabatt nutzen möchten, sagen Sie das bitte direkt bei der Kontaktaufnahme.

Die genannten Preise beziehen sich auf Dienstleistung und Arbeitszeit. Hardware, Ersatzteile, kostenpflichtige Software, Lizenzen oder andere Fremdkosten sind nicht enthalten.

Wenn solche Kosten entstehen können, stimmen wir das vorab mit Ihnen ab. Niemand braucht eine Überraschungsrechnung, schon gar nicht bei einem ohnehin nervösen PC.

Ja, oft ist telefonisch eine erste Einordnung möglich. Eine verbindliche Diagnose ist aber meist erst nach Prüfung des Geräts möglich.

Hilfreich sind Gerätetyp, Fehlermeldung, Zeitpunkt des ersten Auftretens, wichtige Daten und die Frage, ob Fernwartung oder Vor-Ort-Hilfe gewünscht ist. Dann können wir gemeinsam einen realistischen ersten Preisrahmen besprechen.

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Für diesen ersten Zeitraum können Unternehmen zwischen zwei Zahlungsweisen wählen: das erste Vertragsjahr im Voraus bezahlen oder von Vertragsbeginn an monatlich zahlen.

Die monatliche Zahlung ab Beginn verkürzt die Mindestlaufzeit nicht. Nach Ablauf der ersten 12 Monate wird monatlich abgerechnet und der Vertrag ist monatlich kündbar.

Nein. Eine technische Meldung ist noch kein Auftrag für einen kostenpflichtigen Technikereinsatz. Vor einem Vor-Ort-Einsatz oder einer anderen zusätzlichen kostenpflichtigen Leistung bespricht Bären EDV Anlass, Vorgehen und Kosten mit dem Unternehmen und holt eine Freigabe ein.

Ein ausdrücklich vereinbarter Budgetrahmen kann nur vorab festgelegte Remote-Maßnahmen abdecken. Er führt nicht automatisch zu einem kostenpflichtigen Technikereinsatz vor Ort.