Pop-ups und Weiterleitungen
Der Browser öffnet unerwartete Seiten oder zeigt hartnäckige Warnfenster.
PC-Sicherheit
Viren- oder Schadsoftwareverdacht? Erst prüfen, dann weitere Schritte abstimmen.
Pop-ups, unbekannte Programme, Browserweiterleitungen oder unerwartete Sicherheitswarnungen können verschiedene Ursachen haben. Geben Sie keine weiteren sensiblen Daten ein und schildern Sie die Beobachtung telefonisch.
Erste Einordnung
Was hinter auffälligem Verhalten stecken kann.
Nicht jede Warnmeldung bedeutet automatisch einen Virus. Eine Prüfung trennt echte Schadsoftware, unerwünschte Programme und irreführende Browsermeldungen voneinander.
Unerwünschte Browsererweiterung
Adware oder Schadsoftware
Betrügerisches Warnfenster
Kompromittiertes Konto
Unbekanntes Programm
Legitime Sicherheitsmeldung
Typische Anzeichen
Typische Hinweise auf ein Sicherheitsproblem.
Diese Punkte dienen nur zur Einordnung am Telefon. Eine belastbare Ursache lässt sich erst nach der Prüfung nennen.
Unbekannte Programme
Neue Anwendungen, Erweiterungen oder Symbole erscheinen ohne bewusste Installation.
Auffällige Kontoaktivität
Anmeldungen, E-Mails oder Änderungen lassen sich nicht sicher zuordnen.
Best-Case-Preisbeispiel
Was Prüfung und einfache Entfernung im Best Case kosten können.
Das Beispiel gilt für Prüfung und einfache Entfernung während der regulären Servicezeit. Kontowiederherstellung, Neuinstallation, Datenrettung und kostenpflichtige Fremdsoftware sind nicht enthalten.
Kostenrahmen telefonisch klärenVerdacht auf Virus oder Schadsoftware
Unerwünschte Pop-ups, unbekannte Programme, Browserweiterleitungen oder Sicherheitswarnungen treten auf.
- Best-Case-Aufwand
- ca. 60 bis 150 Minuten
- In unseren Büroräumen
- 119,00 € bis 297,50 € ohne Anfahrt
- Mit Vor-Ort-Termin in Berlin
- 159,00 € bis 337,50 € inklusive Anfahrt und mindestens 60 Minuten Service
Annahme: Häufiger Richtwert für Prüfung und einfache Entfernung ohne Neuinstallation.
Nicht enthalten: Kontowiederherstellung, Neuinstallation, Datenrettung, Fremdsoftware.
Bei schwerem Befall, kompromittierten Konten oder notwendiger Neuinstallation kann der Aufwand höher sein.
Virenverdacht telefonisch klären
Für den Anruf
Diese Angaben helfen bei der Einschätzung.
- Welche Warnmeldung oder welches Pop-up sichtbar ist.
- Ob Passwörter oder Zahlungsdaten eingegeben wurden.
- Welcher Browser oder welches Programm betroffen ist.
- Ob unbekannte Programme oder Erweiterungen aufgefallen sind.
- Seit wann das Verhalten besteht.
Was danach geklärt wird.
- Ob Fernwartung nach Ihrer Zustimmung technisch möglich ist.
- Ob ein Termin in unseren Büroräumen oder vor Ort sinnvoller ist.
- Welcher Best-Case-Aufwand und welche Preisregel ungefähr passen.
- Welches Terminfenster konkret angeboten werden kann.
Weitere Themen
Passende Hilfe direkt öffnen.
Die häufigsten Computerprobleme sind miteinander verknüpft, damit Sie ohne Umweg zur passenden Einordnung gelangen.
Malware und Trojaner
Prüfung, Bereinigung und mögliche Neuinstallation verstehen.
Trojaner-Hilfe ansehenAngebliche Microsoft-Warnung
Wenn ein Warnfenster den PC sperrt und eine Hotline verlangt.
Warnmeldung einordnenWeitere Sicherheitsfragen
Defender-Funde, Fremdzugriff und verschlüsselte Dateien.
Ratgeber öffnenComputer ist langsam
Wenn das Gerät zusätzlich ungewöhnlich träge reagiert.
Leistungsproblem ansehenE-Mail oder Software
Wenn Kontoeinstellungen, Office oder Programme betroffen sind.
Software-Hilfe ansehenFernwartung
Wie ein Zugriff ausschließlich nach aktiver Zustimmung abläuft.
Fernwartung verstehen
Nächster Schritt
Verdächtiges Verhalten direkt telefonisch klären.
Beschreiben Sie Warnmeldung, betroffenes Programm und mögliche Dateneingaben. Wir klären den sicheren nächsten Schritt und den ungefähren Kostenrahmen.