PC-Reparatur, Fernwartung und IT-Hilfe für Berlin & Brandenburg.

Fernwartung ist möglich, wenn das Gerät noch startet, eine Internetverbindung besteht und Sie die Verbindung aktiv freigeben können.

Geeignet ist Fernwartung häufig bei Softwareproblemen, E-Mail-Fragen, einfachen Windows-Problemen, Drucker- oder Treiberproblemen und bestimmten Einstellungen. Nicht geeignet ist sie meistens, wenn der PC gar nicht startet, kein Internet verfügbar ist oder ein Hardwaredefekt vermutet wird.

Nicht jedes Windows-Startproblem bedeutet automatisch Neuinstallation. Manchmal helfen Reparaturschritte, Updates, Treiberkorrekturen oder eine gezielte Prüfung.

Eine Neuinstallation ist erst sinnvoll, wenn Reparatur und Datensicherung sauber eingeordnet wurden. Rufen Sie an und beschreiben Sie Fehlermeldung, Reparaturschleife oder Startverhalten.

Wichtig sind eine gültige Windows-Lizenz, vorhandene Zugangsdaten, ein klares Ziel für Datenübernahme und passende Gerätetreiber.

Wenn Treiber fehlen, Spezialhardware angeschlossen ist oder große Datenmengen gesichert werden müssen, dauert die Einrichtung länger. Die Preisseite zeigt dafür typische Best-Case-Richtwerte.

Ja, Druckerprobleme können häufig durch Treiber, Verbindung, Warteschlange, WLAN, Papier- oder Kontoeinstellungen entstehen.

Halten Sie beim Anruf Druckermodell, Anschlussart und Fehlermeldung bereit. Dann klären wir, ob Fernwartung reicht oder ob ein Vor-Ort-Termin sinnvoller ist.

WLAN-Probleme können am Router, Anbieter, Empfang, Repeater, Gerät, Passwort oder an Netzwerkeinstellungen liegen.

Prüfen Sie, ob ein Gerät oder mehrere Geräte betroffen sind. Wenn mehrere Geräte Probleme haben, ist oft Router, Anschluss oder WLAN-Abdeckung relevant. Rufen Sie an, bevor Sie den Router mehrfach zurücksetzen und danach niemand mehr das Passwort kennt.

Ja, ein bestehendes E-Mail-Konto oder Office-Programm kann eingerichtet werden, wenn Zugangsdaten und Lizenzinformationen vorhanden sind.

Ohne diese Informationen kann die Einrichtung länger dauern oder nicht möglich sein. Halten Sie Anbieter, Konto, Passwortzugriff und Lizenzhinweise bereit.

Wenn Sie Schadsoftware vermuten, geben Sie keine Passwörter, Bankdaten oder Zahlungsinformationen mehr ein.

Bei starkem Verdacht trennen Sie das Gerät möglichst vom Netzwerk und rufen Sie uns an. Beschreiben Sie Pop-ups, Weiterleitungen, unbekannte Programme, Warnmeldungen oder verdächtige E-Mails. Danach klären wir, ob Prüfung, Bereinigung, Datensicherung, Passwortwechsel oder Neuinstallation sinnvoll ist.

Im typischen Best-Case dauert eine erste Prüfung und einfache Bereinigung etwa 60 bis 150 Minuten. Während der regulären Servicezeit entspricht das 119,00 € bis 297,50 € brutto ohne Anfahrt.

Mit Vor-Ort-Termin im Kerngebiet entspricht das 159,00 € bis 337,50 € brutto inklusive Anfahrt. Bei schwerem Befall, kompromittierten Konten, mehreren Benutzerprofilen oder notwendiger Neuinstallation kann der Aufwand höher sein.